Отзывы

Ездила в тур по Москве (с 01.01.2025-05.01.2025) из Краснодара, с мамой. Впечатления — полный ужас. Никто из нашей группы не отдохнул, так как ЭТО трудно назвать отдыхом. Как вы до сих пор работаете с таким отвратительным отношением к нам. туристам — очень хороший вопрос! Я вашему турагенству «Багемия» ПОДРОБНЕЙШЕ распишу, что же конкретно меня не устроило. Конкретно нас устроили: Сопровождающий (Светлана 8 988 316 72 30), гид по Москве (тоже Светлана 8 926 874 79 24) и сама гостиница (которая на минуточку 4-х звёздная!). Пойдём по порядку.
1) Сопровождающая группы Светлана — совершенно безответственный человек, несобранный, и каждый день мы, приезжая на очередное место экскурсии- стояли возле автобуса 30 минут ОТВЕДЁННОГО ВРЕМЕНИ и думали — как же нам встретиться, как долго мы на месте будем и т.д.
01.01.2025 в сообщении от вашей организации было написано, что собирать людей из Краснодара будут от АЗС на Крылатой 3А (Мы с мамой просто не прочитали адрес и сели именно на АЗС, которая на 2А, так что, считай нам повезло). Посадка была произведена на Крылатой 2А, которая как раз таки напротив той, что указана в вашем сообщении-памятке! Мы когда сели в автобус — сопровождающая бегала и истерила «Ну и где же все остальные??? Что они нас задерживают?!?! Вопрос к вашей организации — Вы не даёте эти памятки сопровождающим? В таком случае зачем нам вообще эти сопровождающие, если они сами ничего не знают? В итоге мы развернулись и автобус сделал круг, забрав остальных людей. Дальше люди заходят в автобус и видят: на их местах сидят ДРУГИЕ ЛЮДИ! Они стали возмущаться этому (так как билеты покупались в соответствии с местом). Оказалось, что когда людей забирали из предыдущих городов — Света сказала «на свободные места можете спокойно садиться, если вас не устраивают ваши». ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ? Почему ОНА в автобусе хозяйничает и разрешает людям садиться куда хочется? ПРИ ПОСАДКЕ МЫ НИГДЕ НЕ РАСПИСЫВАЛИСЬ, НИ О ПРАВИЛАХ БЕЗОПАСНОСТИ, НИ О ПРИСУТСТВИИ (ЧТО МЫ ВООБЩЕ ПРИШЛИ).
02.01.2025 Мы приехали в гостиницу — проблем с заселением не было.
03.01.2025 Нам создали группу в вацап, туда же скинула измененную программу. Зачем нам изменённая, если мы заплатили за ту, которая была изначально? На вопросы по туру она толком не отвечала. Утром мы должны были собраться в 9:30 и выехать. Перед нами сидит женщина и дочка, но в тот день они опаздывали на экскурсию. Мимо проходит Светлана, видит пустые места и говорит: » а, ну их нет, значит они не поедут» и уже командует водителю отъезжать, автобус закрывает двери, как прибегают эти 2 девочки на свои места. ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, КАК ВЫ ДУМАЕТЕ? Она даже этим людям не позвонила узнать где они! Зачем ей тогда вообще наши телефоны и чат в вацапе, если она этим не пользуется??? Далее нас повезли на красную площадь в виде экскурсии, на площади мы пробыли минут 30 (как вы думаете, этого достаточно чтобы посмотреть ВСЮ ПЛОЩАДЬ?) и сразу убежали на Воробъевы горы. При подъезду к горам нам эта Светлана сказала «там туалет, кто хочет — идет. Все потом — встречаемся у автобуса!». Мы возвращаемся к автобусу — никого. Куда они пошли? Где они? Мы еле как их нашли (вся группа с сопровождающей и гидом ушли уже через 2 дороги на смотровую площадку). Нас ни разу не посчитали во время пеших экскурсий. Почему мы, отдав большие деньги (35 тыс. с человека на минуточку) должны еще нервничать и искать группу с сопровождающей которая ДОЛЖНА ЗА НАС ВСЕХ ОТВЕЧАТЬ? Дальше был обед в Трапезной храма Христа Спасителя. С нас пособирали по 600 р. и сказали, что там только комплексные обеды. Приходим в трапезную — там оказывается есть нормальное меню, нормальные блюда и лежат они как в столовой уже готовые (т.е. ждать не надо пока приготовят). ПОЧЕМУ ТАКАЯ НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ СОПРОВОЖДАЮЩИХ??? ВАМ НАСТОЛЬКО ПОФИГУ НА ВСЁ, А, УВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ? ХОТЯ СЛОВО «КОНТОРА» ВАС ЛУЧШЕ ВСЕГО ОПИСЫВАЕТ!
04.01.2025 После Останкинской башни мы приехали на ВДНХ. Вышли из автобуса и услышали внезапное заявление от Светланы «мы вас на ВДНХ привезли, дальше до гостиницы добираетесь САМИ. (НА КАКОМ ОСНОВАНИИ??? ЭТО ЕСТЬ В ПРОГРАММЕ ПО МОСКВЕ, ПУСТЬ ЖДУТ ЗАБИРАЮТ НАС! ). Аргументировала она этот высер тем, что для автобуса тут парковка платная. При этом там написано, что в праздничные дни там парковка для автобусов БЕСПЛАТНА, мы ей несколько раз об этом сказали. В итоге мы пока её чуть ли не умоляли остаться и подождать вместе с автобусом на этой парковке — потеряли еще минут 15 + пока она поговорила с водителем, пока она созвонилась с гидом. После ВДНХ нам сказали «у вас свободное время — можете пойти на площадь погулять,так как в первый раз было мало времени дано». Те кто хотел — поехал туда, кто не захотел — поехал в гостиницу. ПОЧЕМУ У ВАС В ПРОГРАММЕ НАПИСАНО ПОСЕЩЕНИЕ КРАСНОЙ ПЛОЩАДИ, ЕСЛИ МЫ ЭТО ДЕЛАЛИ САМИ??? НАС АВТОБУС НИКУДА НЕ ОТВОЗИЛ, МЫ ОТ ВДНХ САМИ ДОБИРАЛИСЬ ДО ЭТОЙ ПЛОЩАДИ! И ОБРАТНО ТОЖЕ! СМЫСЛ ВООБЩЕ БЫЛ ПОКУПАТЬ ВАШ ТУР ЕСЛИ МЫ ПО ФАКТУ ВСЁ САМИ ПРОХОДИЛИ???????
05.01.2025 Днем мы должны были заехать в кафе для комплексного обеда. Приехали мы на это место и наша Света (ВМЕСТЕ С ГИДОМ) начала бегать по улице с выпученными глазами и искать это кафе. Почему она не могла открыть просто карты и найти это кафе по адресу и ЗАРАНЕЕ — одному богу известно. В итоге мы прошли 4 квартала в одну сторону, ( на улице мороз, минус как никак) при этом она останавливалась у каждого дома и спрашивала адрес. В Конце концов оказалось, что это вообще в другой стороне и нам пришлось по морозу возвращаться обратно до автобуса и пройти еще квартала 2. А ПОЧЕМУ ГИД НЕ ЗНАЛА ЭТО МЕСТО? ОНА НЕ МЕСТНАЯ? Тогда что она нам вообще может рассказать, если она нигде не была? ДАЛЕЕ Отправка домой. По пути печка то выключалась, то ооочень сильно жарила в ноги. На просьбу выключить печку Света ответила «скажите водителю» (см. скриншот). ТО ЕСТЬ я во время движения автобуса должна бежать через весь салон к водителю? ЭТО НАРУШЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ У ВАШЕЙ КОНТОРЫ? Но это еще не всё…
2) Светлана — гид/экскурсовод. Не менее безответственная мадам. Ничего толком не рассказывала, единственное что мы поняли за эти 4 дня, так
это то, что «в этом районе квартиры дорогие, а в этом ОООЧЕНЬ дорогие, а в этом доме собянин квартиру своей дочери купил». Ну ок, пон. Только зачем нам эта информация вообще?
03.01.2025 Данная особа разговаривает очень тихо. микрофон у нее был но толку от него не было. все равно ничего слышно не было, хотя я стояла напротив нее вплоную. Перед посещением Третьяковской галереи у нас была пешая экскурсия, где мы зашли в храм. При этом экскурсовод не огласила когда мы должны будем выйти и где встречаемся. Некоторые люди ушли поставить свечку. В это время, те, кто вышел, стояли уже около Светланы и слушали очередные ее тихие непонятные рассказы. по итогу Светлана выдала просто ГЕНИАЛЬНОЕ предложение «ну, мы пошли, ждать остальных не будем, они не пойдут уже с нами наверное». ЭТО ПРОСТО ИМБА. ПРОСТО ВАУ! И мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО берем и уходим дальше. ВНИМАНИЕ! Гид оставила в храме 10 ЧЕЛОВЕК! 10!!!! Это почти треть группы! Потом эти 10 человек нас бегали искали по всей окресности, а мы стояли на морозе и ждали их минут 20. Потом гид нам еще высказывала на обратном пути «вот, не отставайте от группы, внимательны будьте, а то потом мне предъявлять будете претензии». ЭТОГО БЫ И НЕ БЫЛО ЕСЛИ БЫ ГИД НАС ВСЕХ ПОДОЖДАЛ! Ну кароч всю остальную дорогу она злилась на нас, и нам это высказывала (спасибо, внатуре отдых на все 35к, от души)
04.01.2025 Опять эта Светлана на ВДНХ ничего не рассказывала, а если и рассказывала — то без микрофона. Пока мы шли колонной по ВДНХ — она рассказывала всё ТОЛЬКО первым 3-м людям которые шли рядом с ней. Остальные 30 человек — видимо, для неё какая-то шутка.
05.01.2025 Посещение Царицыно. Экскурсовод вечно плёлся сзади и задерживала группу (на улице мороз, мы вынуждены были ее каждые пол метра останавливаться и ждать). В итоге мы шли очень медленно и нам она дала 15 минут на погулять в этом красивом месте. Площадь дворца огромная! 15 минут хватило только 1/3 осмотреть. А все из-за того, что гид плелась сзади и задерживала нас и нам времени просто не хватило на подольше.
3) Гостиница ISTRA Garden. Вроде 4 звезды. Но! номера очень маленькие. Двухместные по площади как одноместные — само собой помещение надо было проветривать круглосуточно — иначе риск устроить себе газовую камеру среди ночи и задохнуться возрастал в разы. Завтраки все однообразные, выбора не было толком, хотя шведский стол ВООБЩЕ-ТО должен представлять какой-никакой ВЫБОР ( представляете, да, уважаемая организация?) и практически вся еда была пресной и невкусной (но это уже на вкус и цвет). Полотенец было всего 2 — для двух человек. Вопрос: Почему всего 2? Вроде 4 звезды, значит по 4 полотенца на каждого человека должно быть! Где всё это? Я уже промолчу об отсутствии микроволновки (даже на этаже!) и ОТСУТСТВИЕ СВЕТА в спальне! Клянусь, был освещён только коридор (2 лампочки маленькие) и туалет. В спальне — темнота.
Единственное, что понравилось — чистый автобус (номер С197КВ), удобный, не вонючий. И водители (Олег 89892458467 и Эдуард 89883112328) — профессионалы своего дела! Водят плавно и аккуратно. За 13 часов поездки не укачало никого (хотя мы ехали почти в самом конце). Браво ребятам!
В общем, впечатления от поездки отвратительные. Ваше турагенство «БАГЕМИЯ» — полнейший ужас, не можете скоординировать ни гидов, ни сопровождающих групп. Последний раз с вами ездили. Больше такого не повторится, так как это был не отдых, а пытка. Ужасное отношение к своим клиентам.

Тур на Домбай просто восторг 🔥🔥🔥

Ответственные водители, прекрасный гид Светлана — рассказывала интересно, четко и без перегруза, была всегда вовлечена и помогала по всем нюансам)

Отлично продуманная программа, много свободного времени, чтобы насладиться такой красотой, никакой спешки-кайф 🔥

В общем спасибо вам большое)))

Очень понравился тур! Нам сегодня повезло во всем. Очень приятная погода (снег, легкий мороз), виды которые открывались нам очень прекрасны. Вся мощь природы во всей красе. Очень интересная и познавательная информация получена от нашего экскурсовода Андрея. Сразу видно, что человек фанат своего дела. Вежлив и эрудирован. Прогулка по заповеднику оставила массу впечатлений. Красивый лес, чувство наполненности этой природной энергией. Отличное окончание тура — термальный источник. Мы были там впервые, сначала воспринимали купание зимой с опаской. Но наши переживания сменились отличным самочувствием и отличным настроением, когда попробовали! Всем рекомендую тур и экскурсовода !!